Conditions Générales de Vente (CGV)
Productions des Troll’s
1. Objet
Les présentes CGV régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site internet de Productions des Troll’s : box de jeux, jeux, livres, supports de jeux, billets d’événements immersifs (Explore Game, Murder Party et autres événements proposés à la réservation en ligne). Les prestations réalisées exclusivement sur devis font l’objet de conditions contractuelles distinctes.
2. Identité du vendeur
Productions des Troll’s
SARL au capital de 100 €
SIRET : 943 893 511 00015
Adresse du siège : 60 rue François 1er – 75008 Paris
Email : contact@productionsdestrolls.fr
Téléphone : 06.08.68.35.98
3. Acceptation
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les événements peuvent être soumis à des conditions particulières qui complètent les présentes CGV.
4. Produits et prestations
Les caractéristiques essentielles sont présentées sur le site. Les photographies sont non contractuelles.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
6. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
7. Paiement
Le paiement est exigible selon les modalités proposées sur le site.
8. Livraison des produits
Les box et produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont indicatifs.
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique aux produits physiques dans les conditions légales. En revanche, il ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (Explore Game, Murder Party, etc.).
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
11. Réservations d’événements
Les réservations d’événements sont également soumises aux conditions particulières propres à chaque événement.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des jeux, scénarios, énigmes, box, livrets, illustrations, cartes, visuels, textes, vidéos, photographies et concepts créés par Productions des Troll’s est protégé par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation, diffusion, commercialisation ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
13. Confidentialité des jeux
Les acheteurs et participants s’engagent à ne pas divulguer les solutions, scénarios, énigmes, mécanismes, contenus des box ou des événements, ni à publier les réponses ou documents permettant de résoudre les jeux. Cette obligation vise à préserver l’expérience des futurs participants.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées uniquement pour la gestion des commandes conformément au RGPD.
15. Médiation
En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Annexe – Conditions particulières de participation à une Expéditions des mini Troll’s
Conditions particulières – Expéditions des mini Troll’s
1. Objet
Les présentes conditions particulières complètent les Conditions Générales de Vente de Productions des Troll’s et s’appliquent à l’ensemble des aventures organisées sous l’appellation « Expéditions des mini Troll’s ».
Les dates, lieux, horaires, tarifs et modalités propres à chaque aventure sont précisés lors de la réservation.
2. Participation et accompagnement
Les aventures sont destinées aux enfants de 4 à 12 ans, sauf indication contraire.
Les enfants ne sachant pas lire ou nécessitant une assistance doivent être accompagnés d’un adulte pendant le parcours.
Les autres enfants peuvent participer de manière autonome lorsque l’organisation le permet. Dans ce cas, leur adulte responsable doit rester sur le site, disponible pendant toute la durée de l’activité.
Les Expéditions des mini Troll’s ne constituent pas un service de garde d’enfants.
3. Réservation et annulation
Toute réservation est ferme et définitive après confirmation du paiement.
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, aucun droit de rétractation de 14 jours ne s’applique aux activités de loisirs proposées à une date déterminée.
En cas de désistement, d’absence ou de retard empêchant la participation, aucun remboursement ne sera effectué, sous réserve des dispositions légales impératives.
Un changement de créneau pourra être accepté à titre exceptionnel, selon les disponibilités et avec l’accord de Productions des Troll’s.
4. Déroulement et sécurité
Les participants doivent respecter les horaires, les consignes de sécurité, les intervenants et le matériel mis à disposition.
L’organisateur peut interrompre une participation en cas de comportement dangereux ou perturbant gravement le déroulement de l’activité, après avoir pris les mesures appropriées.
Les adultes responsables sont invités à signaler en amont tout besoin particulier nécessitant une adaptation.
5. Annulation ou report par l’organisateur
En cas d’annulation définitive d’une aventure par Productions des Troll’s, les réservations concernées seront intégralement remboursées.
En cas de report, les participants pourront accepter la nouvelle date ou demander le remboursement de leur réservation.
6. Acceptation
La validation de la réservation implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente de Productions des Troll’s et des présentes conditions particulières.
Annexe – Conditions particulières de participation
à un Odysée des Troll’s
1. Objet
Participation à un Odyssée des Troll’s.
2. Réservation
Réservation obligatoire.
Paiement intégral à la commande.
La réservation est valable uniquement pour le créneau sélectionné.
3. Participants
Les équipes sont composées de 2 à 6 participants payants.
Les enfants de moins de 10 ans accompagnés gratuitement sous la responsabilité d’un adulte.
4. Horaires et déroulement
Les participants s’engagent à se présenter 10 minutes avant l’heure de départ réservée afin de permettre le bon déroulement de l’accueil.
Les départs sont organisés à horaires fixes. En cas de retard, Productions des Troll’s ne peut garantir la participation au créneau réservé.
Lorsque cela est possible et sans perturber l’organisation générale de l’événement, Productions des Troll’s pourra proposer un départ sur un créneau ultérieur. Cette décision reste à la seule appréciation de l’organisateur et ne constitue pas une obligation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’absence ou de retard empêchant la participation au créneau réservé.
Productions des Troll’s se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement compromettrait la sécurité, le bon déroulement de l’événement ou le respect des autres participants. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
5. Conditions météorologiques
L’événement se déroule en extérieur.
En cas de conditions météorologiques rendant l’organisation impossible ou dangereuse, Productions des Troll’s pourra reporter l’événement.
6. Annulation, modification et remboursement
Toute réservation est ferme après paiement.
Le participant peut demander un changement de créneau jusqu’à 7 jours avant l’événement, sous réserve des places disponibles.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation du participant, sauf disposition légale contraire.
En cas d’annulation de l’événement par Productions des Troll’s (hors cas de force majeure), le participant pourra choisir entre un report sur une nouvelle date.
En cas de force majeure, Productions des Troll’s pourra reporter l’événement.
7. Découverte de partenaire
Une dégustation ou la découverte d’un produit local est incluse pour chaque participant payant.
8. Buvette
Une buvette et un stand de vente de barbe à papa seront présents sur place.
9. Droit à l’image
Des photographies et vidéos pourront être réalisées pendant l’événement. Toute personne ne souhaitant pas apparaître devra le signaler à l’accueil avant le départ.
10. Responsabilité
Les participants prennent part à l’événement sous leur propre responsabilité.
11. Respect des lieux
Le parcours emprunte des espaces publics et privés autorisés. Toute dégradation engage la responsabilité de son auteur.
12. Enfants
Les mineurs demeurent sous la responsabilité exclusive de leur représentant légal.
13. Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés.
14. Cession de la réservation
La réservation peut être cédée gratuitement jusqu’au début du créneau réservé. Le cédant s’engage à informer le bénéficiaire des présentes conditions.
15. Interruption ou abandon
Aucun remboursement en cas d’abandon volontaire.
16. Sécurité
Les consignes de l’organisation doivent être respectées. Tout comportement dangereux pourra entraîner une exclusion sans remboursement.
17. Responsabilité des effets personnels
Chaque participant reste responsable de ses effets personnels.
18. Conditions physiques
Les participants déclarent être aptes à suivre un parcours pédestre en extérieur ou participent sous leur entière responsabilité.
19. Confidentialité
Les participants s’engagent à ne pas divulguer les énigmes, solutions, mécanismes, scénarios ou tout élément permettant de résoudre l’aventure afin de préserver l’expérience des futurs participants.
20. Propriété intellectuelle
Les livrets, cartes, énigmes, illustrations, supports et contenus remis pendant l’événement demeurent la propriété exclusive de Productions des Troll’s. Toute reproduction, diffusion, numérisation ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
21. Acceptation
La validation de la réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions particulières.